La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Laafi collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site.
Laafi accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et s’engage à les traiter dans le respect des réglementations applicables, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données est :
Laafi
Statut : Société
Email de contact : [email protected]
Le service est destiné principalement à une utilisation au Burkina Faso.
Le site est hébergé et administré depuis la France.
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation de la plateforme Laafi, les données suivantes peuvent être collectées :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Informations liées aux rendez-vous (date, heure, professionnel de santé)
- Messages envoyés via le formulaire de contact
⚠️ Important :
Laafi ne collecte pas de données médicales sensibles telles que diagnostics, pathologies ou comptes rendus médicaux.
3. Finalités du traitement des données
Les données collectées sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :
- Gestion des prises de rendez-vous médicaux
- Mise en relation entre patients et professionnels de santé
- Envoi de confirmations et notifications (email et/ou SMS)
- Gestion des comptes utilisateurs
- Réponse aux demandes envoyées via le formulaire de contact
- Amélioration du fonctionnement et de la qualité du service
Les données ne sont jamais utilisées à des fins commerciales non liées au service Laafi.
4. Base légale du traitement
Les traitements de données reposent sur :
- Le consentement de l’utilisateur
- L’exécution du service de prise de rendez-vous
- Le respect des obligations légales applicables
5. Paiements en ligne
Lorsque le paiement en ligne est proposé, celui-ci est géré par des prestataires tiers sécurisés :
- PayPal
- Orange Money
Laafi ne conserve aucune donnée bancaire.
Les informations de paiement sont traitées directement par les prestataires concernés.
6. Destinataires des données
Les données personnelles sont accessibles uniquement :
- À l’équipe Laafi
- Aux professionnels de santé concernés par le rendez-vous
- Aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service
Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers non autorisés.
7. Outils tiers et cookies
Le site Laafi utilise des outils tiers, notamment :
- Google Analytics (statistiques de fréquentation)
- Facebook Pixel
- Outils de statistiques simples
- Services de communication (email, WhatsApp)
Des cookies peuvent être déposés afin d’assurer le bon fonctionnement du site et d’analyser son utilisation.
Une bannière de consentement aux cookies permet à l’utilisateur d’accepter ou de refuser ces cookies.
8. Durée de conservation des données
Les données sont conservées pour une durée limitée :
- Données de contact : 3 ans
- Données liées aux rendez-vous : durée du service + obligations légales
Au-delà de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.
9. Sécurité des données
Laafi met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles, et d’éviter tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
Le site est hébergé chez OVH, prestataire reconnu pour la sécurité de ses infrastructures.
10. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation, chaque utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès à ses données
- Droit de rectification
- Droit de suppression
- Droit d’opposition
- Droit à la limitation du traitement
Toute demande peut être adressée par email à :
📧 [email protected]
11. Modification de la politique de confidentialité
Laafi se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur.
La version la plus récente est toujours disponible sur le site.
📌 Dernière mise à jour : 2026